移民署自即日起至11月30日止，於桃園國際機場及高雄國際航空站設置「外來人士在臺生活諮詢服務熱線」廣告燈箱。外籍人士來臺後若撥打專線1990，即可使用國語、英語、日語、越南語、印尼語、泰語與柬埔寨語等7種語言諮詢，內容包含醫療、就業、法令規範與社會福利等生活資訊。
這項熱線服務能及時提供管道解決外籍民眾的緊急難題。日前一名香港籍李小姐攜帶兩名幼子來臺旅遊，在搭機返港的前一天，隨身行李於臺北街頭遭竊，連帶丟失重要財物、護照及入臺證件。由於隔日午後就要登機，李小姐急忙致電1990求助，專線人員除了安撫情緒，也聯繫移民署確認補辦手續的相關流程，讓李小姐隔天上午順利在機場辦完出境許可，攜全家返港。
另外，已經歸化我國的越南籍黎小姐在待產時，遇到前來陪伴的雙親停留期限即將屆滿。她向1990諮詢後，得知在臺灣設有戶籍的孕婦或育有2歲以下子女者，外籍父母可申請延長停留時間一次，最長為6個月。專員也提供具體的應備文件與申請步驟，讓黎小姐順利替父母完成延期，安心迎接新生命。
移民署表示，盼藉由桃園及高雄兩處機場的宣導燈箱，幫助剛抵臺的外籍人士迅速知曉求助途徑，往後在臺灣生活若遇到疑問或突發狀況，都能透過熟悉的母語獲得實用幫助。